Política de Despacho

Despachos y Cobertura

Realizamos envíos dentro de la Región Metropolitana, a las comunas indicadas en las zonas de cobertura.

Zonas de cobertura:

Santiago Centro, Providencia, Barrio El Golf, Ñuñoa (hasta Av. Grecia)
Vitacura (hasta Juan XXIII)
Las Condes (hasta Av. Manquehue),

Los pedidos que cumplan con el monto mínimo de compra establecido ($40.000), y se encuentren en zona de cobertura, se despachan sin costo adicional.

Para otras comunas, contáctanos por WhatsApp para consultar la disponibilidad y costos de envío.

Días y horarios de despacho

Los despachos se realizan de lunes a viernes, entre las 10:00 y 19:00 horas para pedidos efectuados hasta el día anterior, antes de las 20:00 hrs.

Sábados: consultar previamente por WhatsApp.

Feriados: no se realizan despachos.

Si deseas programar la entrega para otro día, indícalo en el campo “Comentarios” del formulario de pago.

Para horarios especiales, puedes señalarlo en el mismo formulario; confirmaremos disponibilidad.

Entrega y presentación

Las entregas se realizan al contacto indicado en el pedido, ya sea en residencias, locales comerciales o conserjerías de edificios (si así se especifica claramente).

Los productos se entregan en cajas de cartón con tapa, bandejas o mallas, garantizando su correcta protección.

Confirmación y seguimiento

Al completar tu compra, recibirás un reporte de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp.
El documento tributario (boleta o factura) será enviado durante el mismo día o el día del despacho, según corresponda.

Situaciones excepcionales

En caso de eventos de fuerza mayor —como condiciones climáticas extremas, terremotos, inundaciones o restricciones sanitarias—, se informará oportunamente al cliente y la entrega será reprogramada.